La Gestión Estratégica del negocio
Visión Estratégica del negocio
La Gestión Estratégica del negocio conlleva tomar las decisiones como un Estratega que anticipa sus acciones para alcanzar un objetivo.
Tener Visión Estratégica del negocio es fundamental para asegurar su éxito.
La Gestión Estratégica del negocio implica:
- Planificar las acciones que hay que llevar a cabo para alcanzar un objetivo,
- Organizar quién, cómo y cuándo se han de llevar a cabo las acciones,
- Dirigir a las personas que han de llevar a cabo las acciones y
- Controlar el correcto desempeño de las acciones.
El Gran Objetivo Estratégico: Ganar dinero
Si montamos un negocio es para ganar dinero. Luego, el fin último, el gran objetivo estratégico es ganar dinero. En otras palabras, que el negocio sea rentable.
¿Cómo gana dinero un negocio?
A través de su actividad, vendiendo productos o prestando servicios a los clientes cobrando dinero por ello, de forma que el dinero recibido supere al dinero gastado para poder llevar a cabo su actividad y de esta forma, el negocio es rentable.
¿Por qué entregan su dinero los clientes?
Porque el negocio es capaz de generarles satisfacción, satisfacción que alcanzan cuando los productos o servicios cumplen o superan sus expectativas.
En otras palabras, se genera valor en los clientes, perciben que reciben más de lo que entregan.
Para atraer a los clientes, la Propuesta de Valor, es decir, lo que les ofrecemos a cambio de su dinero, les ha de resultar atractiva.
¿Qué es lo que tenemos que hacer para que los Clientes nos entreguen su dinero a nosotros y no a nuestros competidores?
Hay que hacer que nuestra Propuesta de Valor sea más atractiva que la de nuestros competidores.
Para ello, debemos desempeñar las actividades estratégicamente importantes a menor coste, o mejor que nuestros competidores, aportando el Máximo Valor posible a los clientes.
¿Cuáles son las actividades estratégicas importantes?
Aquéllas que permiten alcanzar el gran objetivo estratégico.
Cuando desempeñamos esas actividades mejor que nuestros competidores, nuestro negocio tiene Ventaja Competitiva.
Para desempeñar esas actividades estratégicas mejor que nuestros competidores, hay que preparar al negocio para que tenga capacidad para ello.
¿Cómo diseñar una Estrategia?
Visto lo visto, podemos distinguir que en un negocio hay cuatro perspectivas fundamentales que permiten establecer el Proceso para diseñar una estrategia.
La primera perspectiva es la Perspectiva Financiera, la perspectiva del dinero. Todo esto se hace para ganar dinero.
Para poder ganar dinero, debemos atraer a los clientes, luego la segunda perspectiva es la Perspectiva del Cliente.
Para atraer a los clientes es necesario que nuestra Propuesta de Valor sea atractiva. Para ello, hay que adaptar los procesos internos para que las actividades estratégicas se puedan llevar a cabo. Luego, la tercera perspectiva sería la Perspectiva de Procesos Internos.
La cuarta perspectiva tiene que ver con la Capacidad para adaptar los procesos internos que dependerá:
- de la organización del negocio;
- de las habilidades, capacidades y conocimientos de los empleados,
- de la tecnología que usan y del clima en el que trabajan.
De ahí que a esta cuarta perspectiva se le conozca como la Perspectiva de Capacidades Organizacionales, de Aprendizaje y Crecimiento.
¿Cómo ejecutar una Estrategia?
Como observamos, el proceso de diseño de la estrategia comienza de arriba hacia abajo; pero, su ejecución, su puesta en práctica, se produce de abajo hacia arriba:
“Qué capacidad hay que tener y en qué hay que mejorar y, en su caso, qué es lo que hay que aprender para ser excelentes a la hora de llevar a cabo las actividades estratégicas que atraigan a los clientes para poder ganar dinero.”
